RETURNERINGS POLITIK

Vare returnering og refusion

Returnering

Du har 30 dage til at returnere en vare fra den dag, du modtager den.

For at returnere en vare skal den:

•Være i samme stand som da du modtog den (ubrugt og med mærker på).

•Ligge i den originale emballage.

•Have en kvittering eller et købsbevis.

For at starte en returnering skal du kontakte os via Kontakt-siden eller på Instagram. Hvis vi godkender din returnering, sender vi dig en returadresse samt instruktioner. Vær opmærksom på, at vi ikke accepterer varer, der er sendt retur uden forudgående aftale.

Returomkostninger: Hvis returneringen ikke skyldes en fejl fra vores side, skal du selv betale for fragt.

Har du spørgsmål? Kontakt os via Kontakt-siden eller på Instagram.

Skader eller fejl

Tjek din vare, når du modtager den. Hvis den er beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan løse problemet.

Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

•Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.

•Olier, creme og naturmedicinske produkter.

•Udsalgsvarer og gavekort.

Er du i tvivl om din vare kan returneres? Så er du altid velkommen til at kontakte os.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den, du allerede har, og derefter lave en ny bestilling, når returneringen er godkendt.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Hvis din vare sendes til et land i EU, har du ret til at annullere eller returnere dit køb inden for 14 dage uden at give en grund. Varen skal dog være ubrugt, med mærker på og i original emballage, og du skal have en kvittering eller et købsbevis.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din retur, får du en refusion via den samme betalingsmetode, du brugte ved købet. Det tager normalt op til 10 hverdage, men kan variere afhængigt af din bank. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 15 hverdage, så kontakt os via Kontakt-siden eller på Instagram.